正牌醫院風氣敗壞,私人診所即將取代

上一篇 / 下一篇  2009-07-05 00:52:08 / 天氣: 晴朗 / 心情: 高兴

前些日子破天荒地經歷了一場病痛,在生病9天,美白貼片,高燒7天的日子裡,白蟻,筆者先後經歷4名醫生,3家大牌正牌醫院,婦產科,1家私人中醫診所,2名中醫減重,2名西醫的診治,而在這其中,除了高燒、頭暈的折磨外,筆者更是切身體會到中國目前的醫療體系癥結,更大膽斷言,只要政策允許,早晚私人中醫診所將會有可能取代正牌醫院。此話絕非聳人聽聞。
其一,正牌醫院的普遍敷衍。
筆者高燒第二天是被人攙扶著**正牌醫院,進去後找門診用去了2、3分鍾,經過的醫生卻沒有一個主動上前問過一句"是否需要幫助?"。馬上就要出門口的位置終於看見一個坐臺醫生,同行者問哪裡是門診?怎麼走,對方言先,牙醫診所,"發燒就去發熱門診,水管不通,在這晃悠什麼。"同行者聽後順便又聽了該"醫生"的話花了300塊租了一輛輪椅將筆者推倒了發熱門診。而發熱門診的情況更慘。
長廊裡和輸液室裡做滿了患者。可是情況實在不樂觀,同行者問找了幾圈終於在患者的指點下找到了醫生,當時該醫生在抽血室。頭沒抬眼沒掙說了一句"等會兒"。大概過了半個小時,終於出現在了筆者身邊,沒問緣由,上來就"交錢吧,先抽血",而後,又等了15分鍾左右,聽見"到這屋來",流動廁所。筆者又被推倒了剛剛抽血隔壁的房間,三次元,還是剛纔的那個醫生,躁鬱症,不同的是這次她摘了口罩。"有醫保嗎?(當時是實行醫保後的幾天)",筆者當時匆忙沒有帶。然後醫生拿出一張紙,對著上面的項目常規性的問了幾句,然後量了一下血壓,就開始開方子了。前後不到2分鍾。
接下來又是將近半個小時的漫長等待(僅僅是拿藥和等待輸液的護士而已)。但偌大的輸液室,N多的人,拿藥紮針裡裡外外仍舊是1個人在活忙(該醫院真是相當會算經濟帳),為此,護士的態度活活像要把人吃了一樣,因為疲憊而惡劣到了極點。卻言語中全是無奈。此如此只能彼如此,患者為刀俎,誰又為魚肉?快要輸液完的時候,筆者在次自測了一次體溫,熱泵,依舊是39度,問護士輸液中是否有退燒藥物,始終不得答復反遭白眼。自行拿過處方一看根本沒有此藥物,不知道那位2分鍾看完病的醫生是否有上崗憑證?
其二,正牌醫院是賺錢機構不是懸壺濟世的地方
不管是上述說的遭遇,痞子英雄,還是而後在其他醫院先後看醫生的境遇,從掛號到候診,到應診,在到拿藥輸液,正牌醫院每天人滿為患,醫生護士們也都是忙忙碌碌,原本這是如此雙贏的事情,卻因為正牌而不負責任,因為正牌而忽略,因為正牌而自傲,是否有些過分?不管哪個醫院那個醫生,看病過程幾乎沒有超過5分鍾的,這樣的效率固然值得醫院驕傲,但3個醫生沒有一個人說出來到底病因是什麼,如何更好治療是否有些失敗?連續燒了7天卻沒與醫生能夠第一時間解決這個問題是否不正常?為何醫生開處方的時候眼裡綻放的光彩看病人的時候卻一點也沒有呢?或者如醫生所說的"醫院就這樣,我們也沒辦法?"
其三,私人中醫診所為何如此生意紅火?
第七天的時候,筆者在經歷對正牌醫院的徹底失望後,終於接受了朋友的建議去了一家沒有名氣、沒有那麼多員工,但卻有數十位學員的私人中醫診所,或者是只是一個借助別人場地的私人醫生。本來對此並沒有保太大希望,但卻在那1個小時的過程中改變了筆者對傳統中醫減重和私人中醫診所的看法。
該醫生先見狀先是仔細詢問了發病過程和整個治療過程,鋁門窗,並在其後進行把脈,而後指出筆者問題所在,並針對其問題,先是進行了刮痧,而後是傳統精粹--中醫診所針灸。筆者是第一次體驗中醫診所針灸,太陽能熱水器,卻被其神奇打動了。在12個穴位的針灸,而後拔出,穴位精准,沒有疼痛卻可以在紮針後自己下床行走(筆者是被人攙扶進去的)。真的難以想象,原來祖國傳統文化如此精粹,遠比那些坐在醫院裡的大佬們要神聖而敬業的多,關鍵是更懂得患者,隔熱紙,懂得如何藥到病除,通水管。而費用卻不過是醫院治療的1/N而已。這不是在為私人中醫診所或者某個醫生歌功頌德,而是在中國醫療行業現存的絕對對比性的生存狀態。
當然,私人中醫診所也存在瓶頸,譬如國家政策上對此並沒有任何優勢,不管是醫生多是"野醫生",存在狀態也都聲東擊西的打游擊。尤其是在第三終端,私人醫生的生意往往要比正牌醫院還要好,一方面服務和技術好,另一方面能夠受到絕對的重視和一對一服務,而這些卻是財大氣粗、刁鑽跋扈的正牌醫院所不具備的。再加上價格優勢,二次元,私人醫生往往點到為止 ,而醫院依然存在黑洞,老百姓感同身受,可想而知。
其次,私人中醫診所之所以受到關注和支持,室內設計,除了上述之外,有一個很重要的因素就是口碑影響力,拿筆者此次來說,筆者的朋友家人都是該醫生長期客戶,了解而信任,而筆者信任朋友的推薦,採光罩,在同樣感受到後又間接推薦給了很多其他有需要的人,這樣的循環正是此類私人中醫診所存在和不斷受到關注的根本所在,而醫院卻因為口碑差,服務態度差,患者的不到重視而口口相傳,花店,之所以生意一直紅火,不是因為患者依舊信任,而是因為沒有選擇,試想,如果國家私人中醫診所合法化,正規化,規模化,情況又該如何?一旦私人化形式開放,正牌醫院又該何去何從?小小的體檢民營醫院的建立都搶了正牌醫院的生意,為什麼,台北室內設計,正牌醫院可曾自省?
我們每天講服務,服務,將創新,將業績,其實不管哪個行業,牙醫,哪個機構,最好的服務,最大的創新,最好的業績就是服務好你的消費者,一切從消費者的利益需求為根本出發點,拋開消費者本身的任何行為都不過是商業行為,而只有滿足消費者的個性化需求,對癥下藥纔好最好的長久發展之路!
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